Zaakgericht registraties bijhouden?

Een zaak is een hoeveelheid werk waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden. Bij overheidsinstellingen komt die hoeveelheid werk vaak neer op het bijhouden van een registratie: het opvoeren of wijzigen van een object of subject in deze registratie. Zo leidt een aanvraag voor een parkeervergunning (een zaak) tot het opnemen van de vergunning (een object) in de registratie parkeervergunningen.

Zodra de registratie is bijgewerkt, wordt de zaak afgehandeld. Bij elke belangrijke registratie, zeker de landelijke basisregistraties, zouden mutaties uitsluitend vanuit zaken moeten worden toegestaan. Sterker, bij elke wijziging zou het zaaknummer moeten worden vastgelegd. Bij zaakgericht werken spreekt men niet meer van brondocumenten, maar van bronzaken.

Dit principe kan worden toegepast bij vele registraties. Het helpt de kwaliteit van de informatievoorziening enorm als bij een statuswijziging van een zaak via hetzelfde scherm de registratie kan worden bijgewerkt, waarbij de bronzaken automatisch gerelateerd worden. Bij elk object is dan keurig te zien wat de bronzaken zijn van alle wijzigingen.

Mozard Registraties

Mozard biedt organisaties de mogelijkheid om zelf registraties in de MidOffice, dus met generieke functionaliteit, te configureren zodat deze zaakgericht kunnen worden bijgehouden. Dit maakt aparte BackOffice-toepassingen, uitsluitend bedoeld om registraties bij te houden, overbodig.

Er zijn vele toepassingsmogelijkheden, zoals een registratie vergunningen en een registratie Wmo-voorzieningen, maar ook een registratie bestuurlijke agendapunten ter ondersteuning van een zaakgericht bestuurlijk proces. Zelfs eenvoudige basisregistraties kunnen in Mozard worden opgenomen en beheerd!